Nutzungsbedingungen

Teilnahme und Konto

Diese Bedingungen gelten, wenn du Mr Pacho Casino nutzt. Du musst 18 Jahre oder älter sein und außerdem das für dich maßgebliche gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem jeweiligen Aufenthaltsort erlaubt ist.

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen. Pro Person, Haushalt oder Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Zusätzliche Konten schließen wir ohne Wiedereröffnung. Gewinne auf solchen Konten verfallen. Halte deine Anmeldedaten geheim und gib sie nicht an Dritte weiter. Handlungen mit deinen korrekten Zugangsdaten gelten als von dir vorgenommen. Deine registrierten Angaben müssen vollständig und aktuell bleiben. Änderungen teilst du uns unverzüglich mit.

Identitätsprüfung

Wir dürfen Angaben und Unterlagen anfordern, um deine Identität, dein Alter, deinen Wohnsitz, deine Zahlungsmittel und die Herkunft deiner Mittel zu prüfen. Dazu können eine beglaubigte Ausweiskopie, ein Wohnsitznachweis, ein Nachweis über das Eigentum am verwendeten Zahlungsmittel, Konto- oder Kartenabrechnungen und Transaktionsverläufe gehören.

Die vollständigen Unterlagen müssen 30 Tage ab unserer Aufforderung bei uns eingehen. Fehlen sie dann, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren oder dauerhaft schließen. Sobald deine Antwort vollständig ist, dauert die Prüfung meist bis zu 10 Tage. Bei komplexen Fällen kann sie länger dauern. Zusätzliche Sicherheitskontrollen sind möglich, etwa ein Telefonat oder eine Gesichtsprüfung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwende ausschließlich ein Zahlungsmittel, das dir selbst gehört. Soweit möglich, zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Vor einer Auszahlung muss der eingezahlte Betrag mindestens einmal eingesetzt worden sein. Andernfalls dürfen wir Gewinne streichen und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung können wir stattdessen 15 % einbehalten.

Vor der Genehmigung einer Auszahlung können wir verlangen, dass du im betreffenden Monat mindestens 20 € eingesetzt hast. Ein Antrag kann bis zu 96 Geschäftsstunden zur Bearbeitung benötigen. Unsere Finanzabteilung arbeitet montags bis freitags zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Prüfungen deiner Identität, deines Guthabens oder deiner Mittelherkunft können die Auszahlung verzögern. Gleichzeitig dürfen höchstens 3 Auszahlungen offen sein. Grenzen je Vorgang, Tag und Monat richten sich nach deinem VIP-Status. Kundengelder verwahren wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Inaktivität, Schließung und Beschwerden

Bleibt eine Anmeldung 180 Tage lang aus, gilt dein Konto als inaktiv. Solange dieser Zustand anhält, können wir monatlich 5 € berechnen. Ist weniger vorhanden, fällt höchstens das restliche Guthaben an.

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Dafür darf dein Konto weder ein positives noch ein negatives Guthaben haben. Offene Auszahlungen dürfen ebenfalls nicht bestehen.

Wende dich mit einem Problem zuerst an unseren Support. Eine anschließende ausführliche Beschwerde sendest du schriftlich an [email protected]. Wir teilen dir das Ergebnis spätestens 10 Tage nach Eingang mit. Bei einem ungewöhnlich komplexen Fall kann die Bearbeitung mehr Zeit erfordern. Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Wenn du danach weiterspielst, akzeptierst du die neue Fassung.